Politique de retour et de remboursement

ANJOUCREA SAS
Zone d'Activité du Bocage
49610 Mozé-sur-Louet
France

Dernière mise à jour : 05/12/2024

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure :

• Informez-nous de votre décision de rétractation en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté par email à contact@anjoucrea.com ou par courrier postal à l’adresse ci-dessus.

2. Retour des produits

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage intact, accompagnés de tous les accessoires et documents éventuels.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
• Les articles personnalisés, périssables ou ouverts ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Adresse de retour :
AnjouCréa SAS
Zone d'Activité du Bocage
49610 Mozé-sur-Louet

3. Remboursements

• Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours suivant la réception du retour.
• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire de votre part.
• Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si l’ensemble de la commande est retourné.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à commandes(a)anjoucrea.com ou au +33 (0)2 41 57 79 57. Nous organiserons un retour ou un échange conformément à nos politiques en vigueur.

Preuves nécessaires :

• Une description claire du problème.
• Des photos du produit montrant le défaut ou l'erreur.

5. Exclusions au droit de rétractation

En vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

6. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous joindre à :

• Email : contact(a)anjoucrea.com
• Téléphone : +33 (0)2 41 57 79 57 
• Adresse : AnjouCréa SAS, Zone d'Activité du Bocage, 49610 MOZÉ-SUR-LOUET